购物须知

当您在“送花快”有任何消费前，请一定仔细阅读本条款。若您在本站已有任何消费，则默认已同意本页条款全部内容。

配送时间

22:00前下单，一般会1-2小时可送达，如遇偶发事件或不可抗力因素，配送时间可能会延误，但承诺当天送达；22:00后下单，预计明日送达。若咨询客户，22:00后下单，1-2小时可送达。（注意：重大节日期间我们保证订单将在当天送达，无法承诺具体配送时段，敬请谅解！）

在线服务时间

客服现在服务工作时间为8:00-21:30。如遇急需处理事件，请在客服工作时间进行咨询。

一、补款声明：

春节、情人节、妇女节、母亲节、520、七夕节、教师节、双十一、中秋节、圣诞节等节假日重要提示：节假日属全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约80%左右)上涨，本站所标鲜花价格为非节日配送价格，节日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

二、定时配送声明：

　定时配送是一项高级增值服务，按不同时段、配送难度等方面设定的金额不同的付费服务。具体资费标准请咨询我司客服：400-688-1291。

　注意：若选择定时配送但未支付定时配送服务费，送货员会按非定时方式配送，一般主城区3小时内配送到。

三、重大节日声明：

(1)由于鲜花属于即时特殊消费品，一旦加工、制作、包装完成后，无法进行再次销售。如查询到您的订单状态已显示配货中(或已发货，发货中)，此时我们的当地花店已经将您的订单封装存入花材储藏专用仓库，此时一律不能撤单或更改订单信息。重大节日(“重大节日”定义：情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、双十一等)一律不能撤单或更改订单状态(包括贺卡祝福语，配送要求)。如若因此造成误会，送花快不承担任何责任，恳请谅解。

(2)重大节假日配送服务告知：每年2月14日情人节订单量十分庞大，我们已斥巨资，历时多年打造全国数万个配送网点，遍及全国3000多个城市，节日期间仍然无法满足全部用户配送需求。特向您提前告知，在每年的2月5日-13日期间，凡预定未定时(选择“定时配送”的订单)情人节鲜花和蛋糕等，本网站仅保证承诺于2月14日同城网点依次送达(以派单顺序为准，付款时间越晚，送达时间延长几率越高)。因此对您造成的不便，敬请谅解。其他重大节假日(如：情人节、妇女节、母亲节、520、七夕节、教师节、双十一、圣诞节等)与本条款等同参考。

(3)定时配送(或免费配送)送达时间误差声明：由于全国各地的交通、天气、环境或其他不可抗力的因素影响，定时配送可能会产生±30分钟的时间误差，属正常现象。若因此造成误会，“送花快”不承担责任，恳请谅解。

(4)重大节日请最好至少提前1-3天订购。支付完成后，我们会立刻安排全国就近网点进行配送，请仔细核对订单信息，一经确认，恕难更改贺卡内容及配送地址。

四、关于退款声明：

(1)由于鲜花属于即时特殊消费品，一旦加工制作完成无法进行二次销售。商品显示“已发货”的订单，不能进行退换货，敬请谅解。

(2)您在本站消费前敬请完整、仔细阅读本条款，以免造成不必要损失。

　感谢您对“送花快”的支持！我们将尽最大努力为您提供最好的鲜花速递服务。